Zwroty
Ostatnia aktualizacja: 6 września 2026
Zmienili Państwo zdanie? W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia mogą Państwo poinformować nas o chęci zwrotu i mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie towaru. To Państwa ustawowe prawo odstąpienia od umowy wynikające z unijnego prawa konsumenckiego – dotyczy każdego zamówienia i nie wymaga podania przyczyny.
Co przyjmujemy
- Nienoszony, nieprany towar w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami i opakowaniem.
- Towar nieuszkodzony, niezabrudzony, bez zapachu dymu, perfum czy dezodorantu.
Jeśli towar wróci noszony, prany lub uszkodzony z przyczyn leżących po Państwa stronie, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę wartości albo odesłać towar z powrotem.
Jak zwrócić towar
- Prosimy napisać na info@kolpindustries.eu, podając numer zamówienia i zwracane produkty.
- Odpowiemy, podając adres do zwrotu i dalsze kroki.
- Prosimy bezpiecznie zapakować towar i odesłać go w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Koszt odesłania ponoszą Państwo, chyba że towar był wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt. W miarę możliwości prosimy skorzystać z przesyłki śledzonej – do momentu dotarcia paczki do nas pozostaje ona na Państwa odpowiedzialności.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni na pierwotną metodę płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwracamy cenę zwróconego towaru oraz zapłacony koszt dostawy standardowej. Jeśli wybrali Państwo szybszą dostawę, zwracamy tylko stawkę standardową. Przy częściowym zwrocie z zestawu wieloelementowego rabat zestawu jest przeliczany według zatrzymanych produktów.
Wymiana
Najszybszy sposób na zmianę rozmiaru lub koloru to zwrot towaru w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złożenie nowego zamówienia.
Towar wadliwy lub niewłaściwy
Jeśli coś dotrze uszkodzone, wadliwe lub inne niż zamówione, prosimy napisać do nas z numerem zamówienia i zdjęciami. Zgodnie z prawem konsumenckim Państwa kraju przysługuje Państwu bezpłatna naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy. Jest to niezależne od opisanego wyżej 14-dniowego prawa odstąpienia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru, nie jest to jednak obowiązkowe:
Adresat: Žiga Tartara, s.p., Volfova ulica 15, Srednje Jarše, 1230 Domžale, Słowenia, info@kolpindustries.eu:
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ____________________
Data zamówienia: ____________ Data odbioru: ____________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ____________________
Adres konsumenta(-ów): ____________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________ Data: ____________
Kontakt
info@kolpindustries.eu · Volfova ulica 15, Srednje Jarše, 1230 Domžale, Słowenia